Podmínky

Gemini said

Vítejte v Roostino Casino. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) představují právně závaznou smlouvu mezi provozovatelem portálu roostinocasino.co (dále jen „Společnost“, „my“, „nás“ nebo „naše“) a vámi jako uživatelem (dále jen „Hráč“ nebo „vy“). Registrací účtu nebo využíváním jakékoli části našich služeb potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s jejich obsahem.

Provozování hazardních her na území České republiky podléhá zákonu č. 186/2016 Sb, o hazardních hrách, v platném znění (dále jen „Zákon o hazardních hrách“). Roostino Casino plně respektuje regulatorní rámec stanovený Ministerstvem financí České republiky (MF ČR) a zavazuje se k dodržování všech standardů pro bezpečné a transparentní herní prostředí.

1. Obecná ustanovení a definice

1.1. Tyto Podmínky upravují užívání herních služeb, včetně kasinových her, automatů a souvisejících platebních operací na webové stránce roostinocasino.co.

1.2. Definice:

Účet: Osobní profil Hráče vytvořený pro účely účasti na hazardních hrách.
Vklad: Finanční prostředky převedené Hráčem na jeho herní účet.
Výhra: Finanční prostředky získané v souladu s pravidly konkrétní hry.
Bonus: Marketingová nabídka poskytující Hráči dodatečné prostředky nebo výhody (např. zatočení zdarma).
Zákon: Zákon č. 186/2016 Sb, o hazardních hrách.

1.3. Společnost si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit. O významných změnách budou Hráči informováni prostřednictvím e-mailu nebo oznámení při přihlášení. Pokračování v používání služeb po změně Podmínek se považuje za souhlas s novým zněním.

2. Podmínky způsobilosti a registrace

2.1. Účast na hazardní hře je povolena pouze osobám, které:

Dosáhly věku 18 let.
Mají plnou svéprávnost.
Nejsou zapsány v Rejstříku vyloučených osob (RVO) vedeném Ministerstvem financí ČR.
Mají trvalý pobyt nebo bydliště na území České republiky (pro plný přístup k CZK účtům).

2.2. Registrační proces:

Hráč je povinen při registraci uvést pravdivé a úplné údaje:

Jméno a příjmení.
Datum narození.
Rodné číslo (u cizinců datum narození a pohlaví).
Adresu trvalého bydliště.
E-mailovou adresu a telefonní číslo.

2.3. Ověření identity (KYC):

V souladu s legislativou ČR musí být identita každého Hráče ověřena. Tento proces zahrnuje:

Ověření osobních údajů prostřednictvím bankovní identity (BankID) nebo fyzickým ověřením na pracovištích Czech POINT.
Ověření platební metody (musí být vedena na jméno Hráče).
Ověření, zda Hráč není politicky exponovanou osobou (PEP) ve smyslu zákona o AML.

2.4. Každý Hráč smí mít pouze jeden (1) uživatelský účet. Vytvoření více účtů (multi-accounting) za účelem zneužití bonusů nebo obcházení limitů je přísně zakázáno a povede k okamžitému uzavření všech účtů a propadnutí zůstatků.

3. Správa herního účtu

3.1. Herní účet je rozdělen na dvě fáze: Dočasné konto a Trvalé konto.

Dočasné konto: Vzniká ihned po registraci. Platí maximálně 30 dní. Celkový vklad je omezen částkou 3 000 Kč. Z dočasného konta nelze vybírat výhry. Pokud nedojde k úplnému ověření do 30 dnů, konto je ze zákona zrušeno.
Trvalé konto: Vzniká po úspěšném ověření identity, platební metody a nastavení sebeomezujících opatření.

3.2. Hráč je plně zodpovědný za bezpečnost svých přihlašovacích údajů. Jakákoli transakce provedená s použitím správného uživatelského jména a hesla bude považována za platnou transakci provedenou Hráčem.

3.3. Převod finančních prostředků mezi jednotlivými herními účty Hráčů není povolen.

4. Vklady a výběry (Platební podmínky)

4.1. Všechny finanční operace jsou vedeny v měně Česká koruna (CZK).

4.2. Metody vkladu:

Bankovní převod (z českých bankovních ústavů).
Platební karty (Visa, Mastercard).
Internetové peněženky (Skrill, Neteller).
Předplacené karty (Paysafecard).

4.3. Pravidla pro vklady:

Vklady musí pocházet z platebního prostředku, jehož je Hráč majitelem. Vklady od třetích stran (manžel/ka, přátelé) jsou zakázány.
Minimální výše vkladu je zpravidla 100 Kč, pokud není u konkrétní metody uvedeno jinak.
Společnost neúčtuje poplatky za vklady, nicméně váš poskytovatel platebních služeb může aplikovat vlastní poplatky.

4.4. Výběry:

Výběry jsou realizovány prioritně stejnou metodou, jakou byl proveden vklad.
Před prvním výběrem může být vyžadována dodatečná dokumentace pro ověření identity (např. scan OP, doklad o adrese).
Doba zpracování výběru závisí na metodě: bankovní převody obvykle trvají 1–3 pracovní dny, e-peněženky mohou být zpracovány do 24 hodin.
Maximální limity pro výběr mohou být stanoveny na základě statusu Hráče nebo vnitřních bezpečnostních pravidel.

4.5. Pokud Hráč požádá o výběr prostředků, které nebyly alespoň jednou prosázeny ve hře, Roostino Casino si vyhrazuje právo účtovat administrativní poplatek ve výši až 10 % z dané částky k pokrytí transakčních nákladů.

5. Bonusy a propagační akce

5.1. Roostino Casino nabízí různé formy bonusů, zejména uvítací bonusy pro nové hráče a zatočení zdarma (free spins).

5.2. Každý bonus podléhá specifickým podmínkám (tzv. "Bonus Terms"), které mají přednost před těmito obecnými Podmínkami. Tyto podmínky vždy obsahují:

Požadavek na protočení (Wagering requirement): Kolikrát musí být hodnota bonusu vsazena, než se změní na reálné peníze.
Časové omezení: Doba, po kterou je bonus platný.
Maximální sázka: Limit na jednu sázku při hře s bonusovými prostředky.
Omezené hry: Seznam her, které se nepodílejí na plnění podmínek protočení.

5.3. Zneužití bonusů:

Pokud má Společnost podezření na zneužití bonusového systému (např. sázky s nízkým rizikem, arbitrážní sázky, spolupráce více hráčů), vyhrazuje si právo bonus zrušit, odebrat výhry z něj plynoucí a případně uzavřít účet Hráče.

5.4. Výhry ze „zatočení zdarma“ jsou obvykle připisovány jako bonusové peníze a podléhají standardním podmínkám protočení, pokud není uvedeno, že se jedná o sázky bez rizika.

6. Pravidla her a podvody

6.1. Hráč se zavazuje hrát v souladu s pravidly každé jednotlivé hry. Pravidla jsou dostupná přímo v herním rozhraní každého automatu nebo stolní hry.

6.2. Zakázané praktiky:

Používání automatizovaných systémů (botů) nebo softwaru založeného na umělé inteligenci.
Využívání softwarových chyb (bugů) nebo nedokonalostí systému.
Collusion (domluva) mezi hráči u živých her.
Využívání ukradených platebních karet nebo jiných nelegálních prostředků.

6.3. V případě zjištění podvodného jednání má Roostino Casino právo anulovat veškeré sázky, zabavit výhry a předat informace orgánům činným v trestním řízení a MF ČR.

6.4. Pokud dojde k technické chybě na straně serveru nebo poskytovatele hry (např. přerušení spojení, chyba v generátoru náhodných čísel), veškeré dotčené sázky a výhry jsou považovány za neplatné a vklad je vrácen Hráči.

7. Zodpovědné hraní a ochrana hráčů

7.1. Hazardní hry by měly být vnímány jako forma zábavy, nikoli jako prostředek k výdělku. Roostino Casino plně podporuje zásady zodpovědného hraní.

7.2. Sebeomezující opatření:

Dle zákona je Hráč povinen si při registraci (nebo jejich odmítnutím) nastavit limity, které zahrnují:

Maximální výši čisté prohry za den/měsíc.
Maximální počet přihlášení do uživatelského konta za měsíc.
Maximální dobu denního přihlášení.
Dobu povinné přestávky mezi jednotlivými hrami.

7.3. Sebevyloučení:

Hráč má možnost kdykoli požádat o dočasné nebo trvalé zablokování svého účtu. Tato žádost je nevratná po stanovenou dobu.

7.4. Pomoc při závislosti:

Pokud máte pocit, že ztrácíte kontrolu nad svým hraním, doporučujeme kontaktovat odbornou pomoc:

Centrum pro závislé na hazardní hře: 844 844 844.
Anonymní hráči ČR.
Portál Zodpovědné hraní.

7.5. Společnost monitoruje herní vzorce a v případě podezření na patologické hráčství si vyhrazuje právo kontaktovat Hráče nebo omezit jeho přístup ke službám.

8. Anti-Money Laundering (AML) a boj proti terorismu

8.1. Roostino Casino přísně dodržuje zákon č. 253/2008 Sb, o některých opatřeních proti legalizaci výnosů z trestné činnosti a financování terorismu.

8.2. Veškeré transakce jsou monitorovány. Jakákoli podezřelá aktivita bude nahlášena Finančnímu analytickému úřadu (FAÚ).

8.3. Hráč potvrzuje, že finanční prostředky použité pro hru nepocházejí z trestné činnosti.

8.4. Společnost může vyžadovat doložení zdroje příjmů (Source of Wealth) v případě, že objem vkladů Hráče přesáhne určité limity stanovené interními předpisy AML.

9. Ochrana osobních údajů (GDPR)

9.1. Nakládání s osobními údaji se řídí Nařízením EU 2016/679 (GDPR) a příslušnými českými zákony.

9.2. Údaje jsou zpracovávány pro účely:

Plnění smlouvy (provozování herního účtu).
Plnění zákonných povinností (ověření identity, AML reporting).
Marketingu (pokud byl udělen souhlas).

9.3. Osobní údaje mohou být sdíleny s regulátorem (MF ČR), orgány činnými v trestním řízení a poskytovateli platebních služeb.

9.4. Hráč má právo na přístup k údajům, jejich opravu, výmaz (pokud to neodporuje zákonu o hazardních hrách, který ukládá archivaci dat po dobu 10 let) a právo vznést námitku proti zpracování.

10. Reklamace a řešení sporů

10.1. Hráč má právo podat reklamaci týkající se sázek, výher nebo správy účtu. Reklamace musí být podána písemně na e-mail: [email protected] nejpozději do 15 dnů od vzniku události.

10.2. Společnost se zavazuje vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.

10.3. Pokud Hráč není spokojen s vyřízením reklamace, může se obrátit na:

Ministerstvo financí ČR: Jako dozorový orgán nad hazardními hrami.
Česká obchodní inspekce (ČOI): Pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR).
Soudy České republiky: Místně příslušné soudy dle sídla provozovatele nebo bydliště spotřebitele.

11. Duševní vlastnictví

11.1. Veškerý obsah stránek roostinocasino.co, včetně textů, grafiky, log, ikon a softwaru, je majetkem Společnosti nebo jejích dodavatelů a je chráněn autorským zákonem.

11.2. Hráči je uděleno pouze omezené, osobní a nepřenosné právo používat rozhraní kasina pro účely hraní her v souladu s těmito Podmínkami.

12. Ukončení účtu

12.1. Hráč může svůj účet kdykoli uzavřít zasláním žádosti na podporu. Před uzavřením účtu musí být vypořádány všechny závazky a vyplaceny zůstatky (s výjimkou bonusových prostředků bez hodnoty).

12.2. Společnost má právo okamžitě ukončit nebo pozastavit účet Hráče, pokud:

Hráč poruší kterékoli ustanovení těchto Podmínek.
Existuje podezření na podvodnou nebo nezákonnou činnost.
Hráč se stane agresivním nebo urážlivým vůči zaměstnancům zákaznické podpory.
Vyžadují to orgány státní správy.

12.3. V případě uzavření účtu z důvodu porušení Podmínek si Společnost vyhrazuje právo na propadnutí zůstatku na účtu jako smluvní pokutu za vzniklé škody.

13. Omezení odpovědnosti

13.1. Roostino Casino nenese odpovědnost za:

Ztráty způsobené selháním hardwaru nebo softwaru Hráče.
Přerušení internetového připojení na straně Hráče.
Zásahy vyšší moci.
Rozhodnutí Hráče účastnit se hazardní hry, které vede k finanční ztrátě.

13.2. Maximální odpovědnost Společnosti vůči Hráči v jakémkoli případě nepřesáhne částku posledního vkladu Hráče nebo částku 50 000 Kč (podle toho, která je nižší), pokud zákon nestanoví jinak.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.

14.2. Pokud bude jakékoli ustanovení těchto Podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v plné platnosti a účinnosti.

14.3. Tato verze Podmínek byla vyhotovena v českém jazyce. V případě rozporu mezi českou verzí a jakýmkoli překladem je rozhodující česká verze.

Specifické doložky pro český trh (Dle MF ČR)

14.4. Maximální výše sázky a výhry:

Dle české legislativy je u technických her (automatů) v jedné hře omezena maximální sázka na 1 000 Kč a maximální výhra z jedné hry na 500 000 Kč.

14.5. Doba trvání hry:

Jedna hra v technické hře musí trvat nejméně 2 sekundy. Po každých 120 minutách hraní je Hráč povinen učinit přestávku v délce nejméně 15 minut, během které mu nebude umožněno hrát.

14.6. Kontrola Rejstříku vyloučených osob:

Společnost provádí automatickou kontrolu při každém přihlášení Hráče. Pokud je Hráč zapsán v RVO (např. z důvodu pobírání dávek v hmotné nouzi, osobního bankrotu nebo na vlastní žádost), bude mu přístup k hře okamžitě znemožněn.

Kontakt pro podporu:

E-mail: [email protected].

Provozní doba: 24/7 (Český jazyk dostupný v hlavní časy, anglický jazyk 24/7).

Datum poslední aktualizace: 2. května 2026.